Polityka reklamacji
1. Zasady zgłaszania reklamacji
Wszelkie reklamacje dotyczące dostępu do szkolenia online, jego jakości lub problemów technicznych należy zgłaszać na adres e-mail: contact@dan-maciejewski.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
Reklamacje mogą być składane w terminie do 14 dni kalendarzowych od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Zakres reklamacji
Reklamacje mogą dotyczyć:braku dostępu do zakupionego szkolenia,
problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie ze szkolenia,
innych okoliczności związanych z realizacją usługi.
Reklamacje dotyczące treści merytorycznej szkolenia lub subiektywnej oceny jego wartości nie będą rozpatrywane.
3. Ograniczenia dotyczące zwrotów
Zwrot środków nie przysługuje, jeśli użytkownik ukończył więcej niż 15% szkolenia. Platforma szkoleniowa umożliwia śledzenie postępów użytkownika, a procent ukończonego szkolenia zostanie zweryfikowany przed rozpatrzeniem wniosku o zwrot.
4. Proces rozpatrywania reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, użytkownik otrzyma potwierdzenie przyjęcia reklamacji w terminie do 2 dni roboczych.
Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym użytkownik zostanie poinformowany.
5. Decyzja i sposób rozwiązania reklamacji
Po rozpatrzeniu reklamacji użytkownik zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną. W przypadku uznania reklamacji za zasadną:dostęp do szkolenia zostanie przywrócony,
w wyjątkowych sytuacjach użytkownikowi może zostać przyznany częściowy lub pełny zwrot kosztów usługi (zgodnie z warunkami określonymi w punkcie 3).
6. Ograniczenie odpowiedzialności
Operator platformy szkoleniowej nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnie podanych danych kontaktowych przez użytkownika, chwilowe problemy techniczne niezależne od operatora, ani za działanie systemów zewnętrznych (np. serwerów płatności).
EN Version
Terms of Service and Delivery Conditions
1. Rules for Submitting Complaints
Any complaints regarding access to the online training, its quality, or technical issues should be submitted via email to contact@dan-maciejewski.com or through the contact form available on the website.
Complaints can be submitted within 14 calendar days from the occurrence of the event that is the basis for the complaint.
2. Scope of Complaints
Complaints may concern:lack of access to the purchased training,
technical problems preventing the use of the training,
other circumstances related to the service delivery.
Complaints regarding the content quality or subjective evaluation of the training will not be processed.
3. Refund Limitation
Refunds will not be granted if the user has completed more than 15% of the training. The training platform provides access to progress tracking, and the percentage of completed training will be verified before processing any refund request.
4. Complaint Handling Process
Upon receiving the complaint, the user will receive confirmation of its receipt within 2 business days.
The complaint will be processed within 14 business days from the date of receipt. In justified cases, this period may be extended, and the user will be informed accordingly.
5. Decision and Resolution
The user will be informed of the decision regarding the complaint via email. If the complaint is deemed justified:access to the training will be restored,
in exceptional cases, the user may be granted a partial or full refund of the service fee (subject to the conditions mentioned in Section 3).
6. Limitation of Liability
The training platform operator shall not be held responsible for issues arising from incorrectly provided contact details, temporary technical problems beyond the operator’s control, or the operation of external systems (e.g., payment gateways).
Copyright © Dan Maciejewski
Contact-us
E-Mail : contact@dan-maciejweski.com
Phone: +1 (505) 302-9688
Adress: 4405 Jager Dr NE Ste C4 PMB 2048
Rio Rancho, NM 87144
USA